A Unified Contact Center Platform
Exelysis
Το Exelysis είναι μία νέα προσέγγιση στις τηλεπικοινωνίες.
Είναι μία σύγχρονη πλατφόρμα Unified Communications που εμπλουτίζει και ενοποιεί τις λειτουργίες ενός Τηλεφωνικού Κέντρου.
Συνδυάζοντας την «Εξέλιξη» και τη «Λύση» θέτει νέα δεδομένα στις εταιρικές επικοινωνίες.
Το Exelysis παρέχει όλες τις δυνατότητες που απαιτούνται από μία σύγχρονη τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα. Προσαρμόζεται σε απλές αλλά και σε πολύ απαιτητικές ανάγκες επικοινωνίας. Ως ένα πολύτιμο εργαλείο βασισμένο σε σύγχρονη τεχνολογία, οδηγεί κάθε οργανισμό στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό.
Η βελτιστοποίηση της επικοινωνίας, οι οικονομίες κλίμακος, η ασφάλεια, η ποιότητα, είναι λίγα από τα χαρακτηριστικά του, τα οποία συντελούν στην Εμπιστοσύνη, στην Ικανοποίηση και στην επιθυμητή Εμπειρία του Πελάτη.
Η Microbase είναι πιστοποιημένος Gold Partner της Omilia Conversational Intelligence, εμπλουτίζοντας τις Λύσεις Exelysis με τις πιο προηγμένες τεχνολογίες επικοινωνίας ανθρώπου-μηχανής στην αγορά, για την απόλυτη εμπειρία.
Exelysis Contact Center
Μια σύγχρονη τηλεπικοινωνιακή πλατφόρμα με εξελιγμένα χαρακτηριστικά, που αναπτύσσεται On Premise, στο Cloud και/ή σε Hybrid Cloud.
- Αυτοματοποιημένη Διανομή Κλήσεων
- IVR (Interactive Voice Response)
- Αυτοματοποιημένες Τηλεφωνικές Καμπάνιες
- Ηχογράφηση και Κρυπτογράφηση Κλήσεων
- Διασυνδεσιμότητα με άλλα προγράμματα (CRM, ERP κλπ)
Exelysis Recording Platform
Μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα καταγραφής και ηχογράφησης κλήσεων, που προσφέρει το υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας για τις πιο ευαίσθητες πληροφορίες, τις τηλεφωνικές συνομιλίες.
- Ηχογράφηση και Κρυπτογράφηση Κλήσεων
- Ανώτατο Επίπεδο Ασφάλειας
- Δυνατότητες Εξελιγμένου Ελέγχου (Auditing)
- Διασύνδεση Υποκαταστημάτων (Unified Communication)
- Δημιουργία Σειράς Αναμονής Κλήσεων
Exelysis Unified Communications Solution
Μια πρόταση της Microbase για PBX, που καλύπτει ουσιαστικές επικοινωνιακές ανάγκες κάθε οργανισμού.
- Λύσεις PBX
- Real-time / Παρακολούθηση Ιστορικού και Στατιστικών
- Εύκολη Διαχείριση του Επικοινωνιακού Συστήματος του Οργανισμού
- Εύχρηστο και Εύκολο στην Εκμάθηση
- Υλοποίηση On Premise, στο Cloud και/ή σε Hybrid Cloud
Διαβάστε στο blog μας: Exelysis | Το κορυφαίο προϊόν της Microbase και η ανάλυση του tagline του